DHL Global Forwarding is op zoek naar een AFR Customer Service Specialist op Brucargo. Heb jij interesse om ons export team te versterken?
Takenpakket:
- Je bent een eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
- De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
- Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
- Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
- Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
- Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
- Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
- Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.
Profiel:
- Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
- Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt graag zelfstandig.
- Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
- Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en outlook zijn je dus niet vreemd.
- Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt geapprecieerd.
Contract: vast
DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution centers. We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries.
Visit our general website at [1] https://www.dhl.com/be-nl/home/onze-divisies/wereldwijde-verzending.html