DHL Global Forwarding is op zoek naar een Customer Service Specialist op Brucargo. Heb jij interesse om ons team te versterken voor onze klant Caterpillar?

Takenpakket:

  •      Je bent eerste aanspreekpunt voor specifiek toegewezen klanten.
  •      De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.
  •      Door je pro- actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.
  •      Klanten informeer je over prijsaanvragen en andere operationele vragen.
  •      Je neemt elke klacht van klanten ter harte. Je werkt deze volledig af of je zorgt dat dit opgelost wordt door het juiste departement.
  •      Je werkt nauw samen met het operations departement, die de back office van je orders verzorgen.
  •      Voor de afhandeling van de order lever je juiste en volledige informatie af.
  •      Je geeft mogelijke leads door aan het sales departement.

Profiel:

  • Je hebt een eerste administratieve werkervaring in de logistieke sector.
  • Goede tot perfecte taalbeheersing (Nederlands, Engels en Frans) zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je werkt graag zelfstandig.
  • Je bent positief ingesteld en erg stressbestendig. Je kan hierdoor de juiste prioriteiten stellen.
  • Je communicatieve, klantgerichte en computervaardigheden zijn sterk ontwikkeld. Microsoft office en
  •  outlook zijn je dus niet vreemd.
  • Een kritische blik, zin voor innovatieve verbeteringen en creatief zoeken naar oplossingen wordt
  • geapprecieerd.
Contract: Interim met optie vast


DHL Global Forwarding (DGF) manages the flow of goods and information across a customer's global supply chain

utilizing air/ocean/ground transportation, customs brokerage services, and dedicated warehousing/distribution

centers. We are part of Deutsche Post DHL, the world’s leading logistics provider with operations in over 220

countries.

Visit our general website at [1] https://www.dhl.com/be-nl/home/onze-divisies/wereldwijde-verzending.html



Procédure de demande